|
|
| |
 |
| Zapraszamy do zadawania pytań ekspertom, którzy zgodzili się podzielić z Państwem swoją wiedzą i doświadczeniem w zakresie różnorodnych aspektów budowania relacji z klientami i wdrażania systemów CRM w organizacji. |
|
|
|
|
|
|
Forum Ekspertów |
|
 Wdrażamy w firmie z branży IT system CRM. Jak zmienić system wynagrodzeń, by pracownicy (zwłaszcza działu sprzedaży i obsługi klienta) chcieli współpracować przy realizacji założonych celów projektu? Jak inaczej motywować pracowników w tym zakresie?
| Jak określić liczbę stanowisk, na których będzie stosowana aplikacja CRM?
| Jakie są etapy wdrożenia systemu CRM w MSP, patrząc od strony firmy, a także orientacyjny czas i koszt danego etapu?
| Jak powinno wyglądać zapytanie ofertowe dla dostawców aplikacji?
| Jesteśmy średniej wielkości firmą usługową. Rozważamy ofertę wdrożenia systemu CRM w modelu ASP. Czym się kierować przy wyborze outsourcera aplikacji CRMowej? Czy outsourcing aplikacji to w ogóle dobry pomysł?
| Czy CRM w małym hotelu jest przydatny? Na ile powinien on byc rozbudowany? Czy skupić się na klientach i np. programie lojalnościowym? Czy rozbudowywac kontakty z dostawcami itp. itd.
| Jak liczna powinna być obsada contact center? Czym należy się kierować przy ustalaniu liczby agentów, by uniknąć kolejek i irytacji klientów, a jednocześnie nie zawyżać kosztów inwestycji?
|
|
|
|
|
Podstawy CRM | Artykuły |
Raporty | Customer Experience | Technologia w CRM
| Contact Center | Lektury | Linki 
Odpowiada:
